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Loop Returns bloqueia na Série B de US $ 65 milhões, liderada pela CRV – TechCrunch

Loop Returns , uma empresa de software que busca lidar com o processo caro e ineficiente de retornos de varejo / e-commerce, anunciou o fechamento de uma rodada de financiamento da Série B de $ 65 milhões. A rodada foi liderada pela CRV, com a participação da Shopify e Renegade Partners, bem como dos investidores existentes FirstMark Capital, Ridge Ventures, Peterson Ventures e Lerer Hippeau.

O negócio valoriza a empresa. por $ 340 milhões pós-dinheiro.
Loop Returns foi co-fundada por Jonathan Poma depois que ele começou a trabalhar em uma agência e consultoria com uma grande marca Shopify para ajudá-los com devoluções e trocas. Ele fez parceria com o amigo de longa data Corbett Morgan para iniciar o Loop Returns.
O software funciona com a plataforma Shopify para reduza o custo e a dificuldade com um problema comum no varejo, que é o retorno. Na verdade, de acordo com o Shopify , as devoluções representam de 20 a 30% das vendas de e-commerce. Para marcas grandes e pequenas, essa é uma tendência que não só custa dinheiro, mas potencialmente perde um cliente e uma receita futura.

O loop aproxima o retorno navegando ao usuário por meio de uma série de perguntas com o objetivo de manter o seu negócio. Ele começa com perguntas sobre o tamanho do item e, em seguida, passa para a noção de uma troca e, em seguida, oferece ao cliente crédito com a marca em troca de um retorno.

Se uma devolução for tudo o que o cliente deseja, a Loop lida com algumas das partes mais pegajosas desse processo, como etiquetas de envio e reembolsos para a marca.

A empresa tinha grandes planos em torno da expansão internacional, expansão da plataforma e expansão do produto antes da pandemia. No final das contas, aquele momento Black Swan levou a empresa a se concentrar em sua oferta principal e no cuidado de seus clientes, e valeu a pena, especialmente na esteira da aceleração do comércio eletrônico.

A empresa cresceu sua equipe de 20 funcionários em 2019 para 100, com 41% da equipe identificada como feminina e 16% identificada como BIPOC.

Em termos de tração, a empresa passou de 200 para 700 clientes, e de $ 26 milhões em devoluções processadas para pouco mais de $ 100 milhões no mesmo período.

Poma disse ao TechCrunch que o maior desafio para a startup é escalar a equipe.

“Trata-se de trazer ótimas pessoas e mantê-las alinhadas em direção a um objetivo comum , especialmente neste primeiro mundo remoto ”, disse Poma.

Robot Knowledge

Robot é um criador de conteúdo eficiência sobre o que ele mais gosta, tecnologia da informação

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