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Como as vendas ascendentes ajudaram a Expensify a abrir o caminho para o SaaS – TechCrunch

Você esperaria que uma empresa de gestão de despesas tivesse um grande departamento de vendas e anunciasse em todos os tipos de canais para maximizar a aquisição de clientes. Mas, como vimos várias vezes ao longo deste EC-1 , o Expensify simplesmente não faz o que você acha que deveria.

Tendo em mente a propensão desta empresa a apenas se manter firme, não é muito surpreendente que ela tenha chegado a mais de US $ 100 milhões anuais recorrentes receita e milhões de usuários com uma equipe de 130 pessoas, alguns contratados e uma equipe de vendas quase inexistente.

Se você ' Querendo saber como é possível crescer a tal nível sem uma equipe de vendas estabelecida, a resposta curta é: boca a boca. Até certo ponto, o Expensify pode fazer isso devido ao espaço em que está, já que o relatório de despesas é uma tarefa tão ingrata, quase entediante e entediante que qualquer pessoa que encontrar uma boa solução certamente recomendará a seus colegas e amigos.

Mas é mais interessante como o Expensify cresce de baixo para cima nas SMBs, sua base de clientes principal. Ao fornecer uma experiência fácil e significativa por meio do próprio produto, a empresa chegou a um ponto em que leva apenas um ou dois usuários que amam o serviço para transformar sua empresa em clientes.

Essa abordagem vira o modelo de vendas tradicional de ponta-cabeça e agora é conhecida como crescimento liderado pelo produto, mas o Expensify fez isso muito antes de ser um modelo de negócios aceito. Embora tenha sido mais difícil do que parece, também colocou a empresa em uma posição exclusivamente privilegiada, que está totalmente empenhada em alavancar.

Iniciar o volante

Existem muitas maneiras de iniciar esse modelo de negócios, mas, como de costume, a Expensify jogou a cautela e todos os conselhos pela janela e apostou em transformar seu usuários em evangelizadores de seu produto.

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