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Sendlane levanta US $ 20 milhões para converter compradores em clientes fiéis – TechCrunch

Sendlane , uma plataforma de automação de marketing multicanal baseada em San Diego, anunciou quinta-feira que arrecadou US $ 20 milhões em financiamento da Série A.

Five Elms Capital e outros investiu na rodada para dar à Sendlane um financiamento total de $ 23 milhões desde a fundação da empresa em 2018.

Embora a empresa tenha iniciado oficialmente três anos atrás, disse o cofundador e CEO Jimmy Kim TechCrunch ele começou a trabalhar na ideia em 2013 com dois outros co-fundadores.

Eles eram todos profissionais de marketing por email em diferentes linhas de negócios, mas tinham alguns pontos em comum: todos usavam ferramentas de email de que não gostavam. Os que eles gostaram tinham um preço muito alto para uma pequena empresa, disse Kim. Eles começaram a construir sua própria plataforma de automação de marketing por e-mail para clientes que queriam fazer mais do que campanhas por e-mail e boletins informativos.

Quando duas outras empresas nas quais Kim estava envolvida saíram em 2017, ele decidiu colocar ambos os pés em Sendlane para construí-lo em um sistema que maximizasse a receita com base em insights e integrações.

No final de 2018, a empresa atraiu financiamento inicial da Zing Capital e decidiu em 2019 para se transformar em e-commerce. “Com base em nossas experiências pessoais e olhando para os clientes com quem trabalhamos, percebemos que é o que fazemos de melhor”, disse Kim.

Hoje, mais de 1.700 empresas de comércio eletrônico use a plataforma da Sendlane para converter mais de 100 pontos dos dados de seus clientes – carrinhos abandonados, quais produtos vendem melhor e qual canal de marketing está funcionando – em comunicações envolventes destinadas a fidelizar o cliente. A empresa disse que pode aumentar a receita para os clientes entre 20% e 40% em média.

A própria empresa está crescendo 100% ano após ano e vendo mais de $ 7 milhões em receita recorrente anual . Atualmente, ela tem 54 funcionários, e Kim espera ter cerca de 90 até o final do ano e 150 até o final de 2022. Sendlane atualmente tem mais de 20 cargos em aberto, disse ele.

Esse crescimento atual e potencial foi um motivador para Kim ir atrás do financiamento da Série A. Ele disse que Sendlane se tornou lucrativo no ano passado, razão pela qual não arrecadou muito dinheiro até agora. No entanto, como a rápida adoção do e-commerce continua, Kim quer estar pronto para a próxima onda de competição que se aproxima, que ele espera no próximo ano.

Ele considera as empresas como ActiveCampaign e Klaviyo para estar em linha com Sendlane, mas diz que o diferencial de sua empresa é o atendimento, com tempos de espera curtos e chats que respondem a perguntas em menos de 15 segundos.

Ele é também pronto para ir atrás da próxima visão, que é unificar dados e insights para criar interações significativas entre clientes e varejistas.

“Queremos começar a criar um novo espaço”, Kim acrescentou. “Temos uma tonelada de novos produtos sendo lançados nos próximos 12 a 18 meses e queremos ser a única fonte de informações sobre a jornada do cliente que forneça flexibilidade para que sua empresa cresça.”

Duas ferramentas futuras incluem Públicos-alvo, que unificarão os dados do cliente e fornecerão insights, e um produto SMS para comunicações bidirecionais e envio habilitado no nível da campanha.

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