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Okendo arrecada US $ 5,3 milhões para ajudar as marcas D2C a se beneficiarem dos dados de clientes da Big Tech – TechCrunch

Embora o crescimento direto ao consumidor tenha explodido no ano passado, algumas marcas estão descobrindo que ainda há muito espaço para avançar na construção de relacionamentos mais diretos com seus clientes.

Sediada em Sydney Okendo causou impacto no mundo ao desenvolver sistemas populares de avaliação de clientes para vendedores do Shopify, mas seu objetivo é expandir suas ambições e resolver um problema muito maior com seu primeiro financiamento externo – ajudando as marcas a escalar a qualidade de seus dados originais e a diminuir sua dependência de chefes de publicidade de tecnologia para aquisição e engajamento de clientes.

“A maioria das marcas D2C ainda depende muito de grande tecnologia”, CEO Matthew Goodman diz ao TechCrunch.

Coletar mais dados de avaliações de clientes diretamente dos consumidores foi a primeira parte do quebra-cabeça com seu produto, que ajuda as marcas a gerenciar e exibir classificações de clientes, análises, mídia gerada por usuários e perguntas sobre produtos. Seguindo em frente, o Okendo está procurando ajudar as empresas a gerenciar mais da rede de dados de clientes cross-channel que possuem, padronizando-os e permitindo que eles forneçam aos clientes uma experiência mais personalizada quando compram com eles.

via Okendo

“Os comerciantes têm objetivos e desejam entender melhor seus clientes”, diz Goodman. “Assim que uma marca atinge um determinado nível de escala, ela está lidando com dados pesados.”

Goodman diz que o recurso App Tracking Transparency da Apple e a promessa do Google de encerrar o rastreamento de cookies de terceiros levou algumas marcas a levar mais a sério o dimensionamento de seus próprios conjuntos de dados para se isolar de quaisquer movimentos repentinos.

A empresa precisa de mais dinheiro em seus cofres para enfrentar o desafio, levantando sua primeira tentativa de financiamento desde o lançamento em 2018. Eles levantaram $ 5,3 milhões em financiamento inicial liderado pela Index Ventures. 2020 foi um ano de grande crescimento para a startup, à medida que os gastos com comércio eletrônico aumentaram e os vendedores olharam mais atentamente como eles estavam crescendo. A empresa triplicou seu ARR durante o ano e dobrou seu quadro de funcionários. A empresa bootstrapped era lucrativa na época do aumento, Goodman diz.

Hoje, a empresa possui mais de 3.500 marcas D2C na rede Shopify como clientes, incluindo pesos pesados ​​como Netflix , Lego, Skims, Fanjoy e Crunchyroll. A startup não sabe como serão os próximos lançamentos de produtos, mas planeja pular para duas novas áreas nos próximos 12 meses, diz Goodman.

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