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O cofundador do Papa consegue financiamento inicial para uma segunda mudança no atendimento aos idosos: UpsideHōM – TechCrunch

Jake Rothstein é o cofundador da Papa , uma empresa com sede em Miami que oferece cuidado e companheirismo aos idosos. O negócio, que junta americanos idosos com amigos não certificados, mas não certificados, ajuda a oferecer serviços casuais, como suporte de tecnologia, entrega de alimentos ou até mesmo uma conversa divertida. Ele levantou mais de $ 91 milhões em capital de risco até o momento.

Embora Rothstein tenha deixado as responsabilidades do dia-a-dia no Papa em 2017, sua experiência lá deu-lhe uma visão mais profunda das prioridades dos adultos mais velhos e das famílias ao longo da jornada do envelhecimento. Enquanto Papa estava prestes a encontrar os idosos onde eles estão, o cofundador começou a pensar em uma questão mais complexa: e se “onde eles estão” não for tão favorável quanto deveria ser 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Depois de um período em outra empresa de tecnologia, Rothstein lançou uma abordagem mais moderna às comunidades de idosos em janeiro de 2020, ao lado de um colega de trabalho que se tornou cofundador Peter Badgley. UpsideHōM é um espaço residencial totalmente gerenciado e habilitado para a tecnologia para idosos adultos nos Estados Unidos. Após um ano de testes beta, a dupla anunciou hoje que levantou uma rodada de sementes de $ 2,25 milhões para UpsideHōM, liderada por Triple Impact Capital e Freestyle Capital, com a participação de Techstars.

Juntamente com o financiamento, a UpsideHōM anunciou sua próxima grande aposta, apelidada de relançamento, que ficará em cima de apartamentos mobiliados em Raleigh, Atlanta, Jacksonville, Tampa e Sul da Flórida: uma plataforma de software para remover toda a desordem mudança e manutenção. A plataforma dará aos residentes um lugar para conversar com o gerente da casa, pagar contas e acessar vantagens, como suporte técnico sob demanda, limpeza e visitas de acompanhantes, graças a uma parceria com o Papa. A empresa também oferece serviços e comodidades complementares, incluindo refeições preparadas na hora, entrega de supermercado, programação de fitness e transporte acompanhado.

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Créditos de imagem: UpsideHōM

Parte do foco da UpsideHōM é a criação de soluções personalizadas. Os idosos variam em idade, necessidades e circunstâncias financeiras – o que significa que a solução pronta para uso precisa ser facilmente adaptável às necessidades de serviço quando elas aparecerem. Porém, a empresa precisa ter cuidado: ela não pode oferecer serviços tradicionais de cuidador devido ao cumprimento de estado por estado; em vez disso, Rothstein descreve as ofertas como serviços de apoio, não em substituição aos cuidadores assistentes de saúde.

Créditos de imagem: UpsideHoM

Quando a empresa foi lançada, ela estava apostando em uma ideia menos convencional.

“Eu pensei, vamos resolver a solidão ainda mais completamente do que o que papai está fazendo construindo companheirismo,” Rothstein disse, em vez de deixar as pessoas fazerem o pedido sob demanda. A empresa decidiu oferecer serviços de correspondência de companheiros de quarto para idosos como um de seus serviços principais, juntamente com as características de vida sustentadas acima mencionadas. Não pegou totalmente. Mais da metade dos participantes receptivos respondeu aos esforços de marketing dizendo que gostaram da ideia, mas não queriam compartilhar o espaço. Hoje, 50% dos negócios da UpsideHōM cobrem indivíduos ou pessoas com cônjuges ou outras pessoas significativas; a outra metade cobre aqueles que desejam compartilhar unidades.

As sinergias entre a UpsideHōM e a Papa, a empresa anterior de Rothstein, são claras além de uma base de clientes sobreposta. Papa ofereceu até e quase incluindo cuidados reais, parando em serviços de cuidados tradicionais, que exigem suas próprias medidas de verificação e conformidade. A UpsideHōM oferece até e quase incluindo serviços tradicionais de vida para idosos, mas oferece serviços de apoio em vez de serviços de vida assistida, que da mesma forma têm seus próprios obstáculos logísticos para resolver.

Quanto ao motivo pelo qual Rothstein não lançou apenas serviços de vida de apoio como um novo produto vertical dentro de sua empresa anterior, ele atribuiu isso à “tremenda” oportunidade na primeira, o que garantiu sua própria empresa. Ele também disse que a aquisição de clientes parece diferente entre as duas empresas.

“No Papa, o que descobrimos foi que conseguir clientes neste o espaço foi incrivelmente desafiador a rota Medicare Advantage ”, disse ele. “Mas a vida dos idosos é um segmento completamente diferente.”

Os milhões em dinheiro de capital de risco estão chegando enquanto a UpsideHōM se prepara para um crescimento agressivo. Embora a empresa não tenha divulgado a receita ou o total de residentes, ela disse que atingiu 1.000% no número de novos residentes no primeiro semestre de 2021 como um indicador vago. Enquanto a startup se prepara para sua próxima fase de crescimento, os cofundadores precisarão se concentrar fortemente na aquisição sustentável de clientes.

Rothstein acha que o downsizing anciãos em lares que trabalham para eles é um argumento simples de se fazer.

“Você pode envelhecer no local enquanto for prático, mas há vai ser um dia e hora em que não [going to] ser prático ”, disse Rothstein. “Por que você iria querer tomar essa decisão depois de quebrar o quadril, depois de ficar sem dinheiro ou depois que seu cônjuge morreu?”

Nota do editor: uma versão anterior desta história escreveu que Rothstein passou seis anos escalando Papa. Isso está incorreto. Ele saiu em 2017, mas continua investidor da empresa.

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